Question 1

¿Qué modelos puedo comprar online?

Accepted Answer

Por cuestiones de logística, solo tenemos disponible la línea de aluminio para la venta por menor.

Question 2

¿Cuál es la diferencia entre los modelos?

Accepted Answer

La principal diferencia está en si necesitás un sillón con el asiento alto o bajo. El sillón Patagonia y el Gauchito tienen el asiento más alto que el Beta o el Zaka. En la página de cada modelo están detalladas todas las especificaciones.

Question 3

¿Qué diferencia a las reposeras premium de Salix de las opciones estándar del mercado?

Accepted Answer

Las reposeras premium de Salix Argentina combinan ingeniería de perfiles reforzados (tanto en hierro como en aluminio) con tratamientos superficiales avanzados (pinturas epoxi horneadas) y textiles técnicos como el textileno microperforado, garantizando que la estructura no pierda rigidez ni color con el paso de los años.

Question 4

¿Los sillones tienen garantía?

Accepted Answer

Sí, todos nuestros sillones y reposeras están garantizados por defectos de fabricación durante 1 o 2 años según el modelo (podés ver el detalle exacto en la ficha de cada producto o en Comparar Modelos). Si el artículo resultó dañado durante el envío o recibiste un modelo distinto o defectuoso, contactanos inmediatamente. La garantía se limita a la reparación, el reemplazo por otro modelo igual o la devolución del importe pagado, quedando —al igual que el pago del envío— a discreción de Salix Argentina. La garantía no cubre defectos ocasionados por un uso indebido, como por ejemplo excederse del peso máximo recomendado.Quedan excluidos de la garantía:1. Los productos que se hayan usado inadecuadamente.2. Un uso profesional salvo indicación contraria de Salix.3. Los defectos causados por un mal mantenimiento o la ausencia de mantenimiento.4. Los signos de corrosión que deriven de arañazos o abrasión, los problemas de corrosión provocados por un uso en un entorno salino, clorado o que carezca de buena ventilación.5. El desgaste natural de los materiales que componen el artículo:- Los elementos textiles (desvainado de los hilos incluido).- Las piezas de desgaste (regatones, piezas en contacto con el suelo, posabrazos de madera, etc).*Condición de aplicación: la garantía de Salix podrá aplicarse únicamente presentando un justificante de compra (factura o email de confirmación de compra).

Question 5

¿Qué medios de pago se aceptan?

Accepted Answer

Podés pagar con transferencia bancaria sin comisiones o con tarjeta de débito o crédito.

Question 6

¿Puedo pagar en cuotas?

Accepted Answer

Sí, si elegís pagar con tarjeta de crédito a través de MercadoPago vas a poder elegir la cantidad de cuotas disponibles según tu banco y tarjeta.

Question 7

¿Puedo solicitar factura A?

Accepted Answer

Por supuesto que sí. Adjunta los datos fiscales al completar tus datos en las notas del pedido.

Question 8

¿Cuál es el coste del envío?

Accepted Answer

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos, es un importe fijo de    $15.900  y aparecerán desglosados en el resumen de tu compra.Los gastos de envío serán gratuitos en compras iguales o superiores a $200.000.

Question 9

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Accepted Answer

El plazo de entrega de los pedidos es aproximadamente 7 días hábiles desde que se realiza el pedido, pudiendo ser menor dependiendo del transportista.Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar, nos pondremos en contacto para comunicártelo.Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.

Question 10

¿A qué localidades llegan?

Accepted Answer

Podemos enviar a todo el territorio argentino.

Question 11

¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de Argentina?

Accepted Answer

Por el momento no está disponible esta opción.

Question 12

¿Puedo recoger mi pedido directamente?

Accepted Answer

Sí, podés retirar tu pedido sin coste alguno en nuestra fabrica, calle San José 2045, Santa Fe ciudad. El horario de recogida es de lunes a viernes de 9h a 15h y sábados de 9h a 13h. Lleva el correo de confirmación de tu pedido. También podes hacer la compra directamente en la fábrica.

Question 13

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

Accepted Answer

Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijes una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.

Question 14

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Accepted Answer

Si transcurrido un plazo de 7 días hábiles desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponete en contacto con nosotros a través del correo info@salixargentina.com

Question 15

¿Puedo enviar mi pedido como regalo?

Accepted Answer

Sí, te ofrecemos la posibilidad de que envíes regalos a través de nuestro shop online. Para ello, realiza la compra de forma habitual, selecciona la dirección de envío a la que quieras que enviemos el regalo.

Question 16

¿Cómo registro la garantía de mi producto?

Accepted Answer

Ingresá a la sección "Garantía" del sitio y completá el formulario con tus datos, el modelo comprado, la fecha y el lugar de compra, adjuntando una copia de la factura o comprobante. Así vamos a tener registrado tu producto para hacer válida la garantía en caso de necesitarla.

Question 17

¿Cómo me entero de las últimas novedades, modelos nuevos y promociones de Salix?

Accepted Answer

Suscribite a nuestro newsletter dejando tu email en el formulario "¡Suscribite para recibir nuestras ofertas especiales!" al final de la página de inicio — así vas a ser el primero en enterarte de nuevos productos, ofertas especiales y consejos para tus aventuras al aire libre.

Question 18

¿El aluminio de las reposeras se calienta mucho al sol?

Accepted Answer

No. El aluminio de alta gama utilizado por Salix disipa el calor con mucha mayor velocidad que otros metales o plásticos densos. Además, al estar combinado con telas transpirables, el sillón se mantiene fresco y confortable incluso bajo sol directo.

Question 19

¿Se pueden dejar las reposeras de hierro al aire libre todo el año?

Accepted Answer

Sí, gracias a la pintura epoxi termoconvertible que aplicamos en fábrica. Sin embargo, en zonas de alta humedad o cercanía marítima, la línea de aluminio siempre ofrecerá un rendimiento superior a largo plazo con menor demanda de mantenimiento.

Preguntas Frecuentes